FAQ
常见问题
Q
你们主要提供哪些设备的定制生产和服务？
我们专注于智慧显示产品的研发设计生产。同时提供从方案设计、研发、调试与售后运维的一站式服务，可为客户量身打造一站式智慧显示解决方案。
Q
你们的产品主要是针对哪些行业？
我们主要专注于：智慧文旅、智慧体育、智慧公交、智慧社区、智慧党建、智慧园区、地铁/高铁站、媒体运营等行业。产品广泛应用于市政、交通、安防、金融、电力、传媒等。
Q
你们的产品类型有哪些？
我们的产品类型多样，可以适用于社会建设各个方面。主要体现在：智能指路机、智慧导览屏、智慧体测屏、体侧一体机、智慧步道系统、AI互动游戏大屏、AI骑行互动、电子公交站牌、智慧阅报栏、智慧灯杆等。亦可提供产品定制开发。
Q
你们的产品有哪些资质认证？质量可靠吗？
公司通过ISO9001质量管理体系认证，主力产品通过CE、ROHS、FCC、IP65等检测和认证，并拥有国家高新技术企业资质及多项发明专利与软件著作权。从部件采购到整机出厂，设有多道质量控制节点，全流程标准化管控，确保每台设备稳定可靠、品质如一，客户可放心使用。
Q
从下单到交付一般需要多长时间？
标准机型通常在订单确认后25至30个工作日内交付；涉及定制开发的产品，交期会根据方案复杂度与零部件采购周期确定，一般为28至35个工作日。我们会在签订合同时提供明确的交付计划，并全程跟踪进度，确保按期交付。
Q
设备出现故障如何处理？售后响应快吗？
我们提供完善的售后服务体系，设有专业的技术支持团队。设备出现故障时，可通过电话或远程方式快速诊断，多数问题可远程协助解决；需现场服务的，工程师会及时响应上门处理。我们还提供备件供应与预防性维护服务，最大程度保障设备稳定运行。
Q
你们的设备质保政策是怎样的？
我们的只会显示设备整机提供一年质保服务，质保期内因产品质量问题导致的故障，我们免费维修或更换相关部件。质保期外提供长期的技术支持与有偿维护服务，并保障备件供应。对于批量采购或长期合作客户，可提供更优的质保与专属售后通道。
Q
可以根据我们的工艺需求定制设备或方案吗？
可以。我们具备较强的定制开发与系统集成能力，能够根据客户的需求特点、工艺要求与场地条件，提供个性化的配置与定制方案。从样机定制到批量生产规划，专业团队会全程参与方案设计与实施，帮助客户实现贴合实际需求的智慧显示需求升级。